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常见问题

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  • A:请问贵公司开户是否收费?
    Q:您好!我公司是免费开户的。

    A:请问贵公司办理开户的时间?
    Q:您好!我公司办理开户的时间是周一到周五的8:30—17:00。

    A:请问金融期货开户能否提供上门开户服务?
    Q:您好!根据中金所最新通知,金融期货可以安排上门开户。

    A: 请问在其他期货公司开过金融期货,在你们公司还需要办理金融开户手续吗?
    Q: 您好!在别的期货公司已存在有效金融期货编码的,在本公司再次开立金融期货的则只需要签署相关资料,不需要符合交易、资金、考试等适当性制度的要求。

    A:请问商品期货开户可否提供上门开户服务?我是外地的,且我们这里没有营业部?
    Q:您好!商品期货开户是根据资金量和所在城市等因素综合决定的,您可致电我公司客服热线400-8810-999,我们会和相关业务人员联系,尽量为您解决开户的问题。

    A:请问如何进行预约开户?
    Q:您好!您可直接登录我公司网站在预约开户栏内进行预约,或者通过我公司全国统一客服热线400-8810-999进行电话预约。

    A:请问我手机收到了资金账号和相关的密码,接下来该如何操作?
    Q:您好!您可以先登陆我公司网站下载牛路客及交易软件,登陆交易系统修改交易密码和资金密码,然后办理银期转账业务,把您的资金转到期货账户后就可以进行期货交易。您也可以根据您的意愿,可先办理银期再改密码。

    A:我已经在你们公司开了商品期货账户,请问金融期货还需要再办理开户吗?
    Q:您好!由于股指期货是中金所推出的,所以仍然需要办理一个开户的手续。

    A:请问我想办两个期货账户在一个公司可以吗?
    Q:您好!非常抱歉,个人或企业是不可以在同一个期货公司开设两个账户的。

    A:请问销户手续如何办理?
    Q:您好!个人销户需携带本人身份证。企业销户需携带:1、销户声明法人签字盖公章;2、出金单资金调拨人签名盖公章;3、销户申请表也是法人签字盖公章。到总部或各营业部直接办理销户手续。具体可联系我公司客服热线400-8810-999咨询。
     
    A:请问银行卡掉了无法从银期里直接划钱,怎么办?
    Q:您好!1、您可以去银行补办您的银行卡,即转账到您原来的银行卡内;2、您可以填写出金单,并填写上办卡的支行,我们会联系财务直接把钱划转到您的其他银行卡(五大行)上。
     
    A:请问银行办理银期转账的具体时间?
    Q:您好!银行办理银期转账的时间是周一到周五早上9:00到下午15:30,中午不休息,周末不能办理,建议您尽量提前来办理开户。
     
    A:请问开户办理银期转账需要什么材料?
    Q:您好!个人办理请携带本人身份证、银行卡、银期转账协议书前往银行柜台办理。企业办理携带银期转账协议书和以下材料去银行办理:营业执照正副本、税务登记证正副本、组织机构代码证正副本及复印件、法人代表授权书、法人身份证、授权人身份证原件和复印件(加盖公章)、公章等,具体可咨询银行柜台或开户行客户经理。例如:工行:法人代表授权书(加盖公章);法人身份证复印件(加盖公章)、授权人身份证复印件(加盖公章);营业执照正本、税务登记证、组织机构代码证,都是复印件,要加盖公章;公章(去银行签协议)。农行:法人代码授权书(加盖公章);法人身份证、授权人身份证 原件和复印件(加盖公章);营业执照原价和复印件(加盖公章);公章。具体以银行柜台为准。
     
    A:请问异地储蓄卡可以在当地办理银期业务吗?
    Q:您好!最好是卡和开卡地同一地区,工行和中行的卡省内通用,其他银行全国都可以。
     
    A:请问目前可以办理银期转账的银行有哪几家?需要注意的要点有哪些?
    Q:您好!目前可以办理银期转账的银行有:中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、浦发银行、光大银行、民生银行、兴业银行、中信银行、招商银行。需要注意:1、全国范围内第一办理;2、工行、中行不能跨省办理。


    A:办理银期填表的时候会有个选项是按笔收费或者按年收费,请问如何填写?
    Q:您好!银期转账都是不收费的,办理银期时填表中按笔收费或者按年收费的选项,怎么填写都不会产生影响。
     
    A:请问银行卡的身份证和开户银期转账所用的身份证不是同一个,公司能否重新绑定?
    Q:您好!法律规定必须是客户本人才可以使用银期转账功能,公司不能重新绑定。
     
     A:请问股指五档行情如何申请?
    Q:您好!开通股指五档行情的要求是:1、客户已拿到股指交易编码且资金在50万元(含50万)以上;2、最好有过1次以上股指交易记录;3、若客户连续2-3个月账户内资金低于股指1手合约开仓所需资金,将会被暂时收回5档行情(会通知客户);4、客户想重新开通5档行情,需提出申请且账户内资金在50万元以上。
     
    A:请问如果企业变更过营业执照号码或法人,需提供哪些东西?
    Q:您好!您需要携带:1、营业执照,税务证,代码证上的信息有更改的需重新提供新证件,包括复印件和扫描件;2、工商局的变更证明;3、公司的变更登记表;4、法人变更还需要提供新法人的影像资料。

  • A:请问我可以通过银行电话进行银期转账吗?
    Q:您好!您可以通过银行电话进行转账,具体与所在银行联系。

     

    A:请问为什么用交易密码就可以将银行的钱转进期货账户?
    Q:您好!可能有以下两种情况造成。情况一:因为之前有部分工商银行客户随便输入数字就可以直接转出,这是银行办理的问题。只要您的妥善保管好自己的银行密码和银行卡,资金都是安全的。情况二:因为我们发送给您的交易密码和资金密码是相同的,所以可能出现用交易密码就能将银行钱转进期货账户的情况。


    A:银行转期货,客户端显示作废,提示:[1001]银行密码校验错;或[995520]支付密码错误,请问是什么原因?
    Q:您好!目前建行平台转存的密码是您去银行办理银期转账时在银行柜台设置的密码,不是我公司发送的密码(建行转存银行端也不验证密码了);农行转存的密码是客户卡的取钱密码,若农行转存三次密码输错后第四次转存会出现密码锁定状态,您须到银行解锁密码。

     

    A:银行转期货,客户端显示作废,提示:[1013]银行帐户状态错,请问是什么原因?
    Q:您好!这是您的银行卡挂失、换卡后忘记重新挂银期转账关系,或者银行卡长期不使用被银行冻结造成的。

     

    A:银行转期货,客户端显示作废,请问是什么原因?
    Q:您好!可能有以下几种原因:1、[1002]银行账户余额不足;2、[995541]可用余额不足;3、[4812]非交易时间(周1至周5、9点到下午3点30操作);4、[5215]银证转账券商已签退。

     

    A:银行转期货,客户端显示已报,请问是什么原因?
    Q:您好!银转期产生已报,可隔5到10分钟再转存,系统会自动搜索钱有无到账的,若没到账会把钱退回银行,一般情况下再次划转是会成功的,除非公司与银行的连接出现问题;若还是不行,可等待下午结算时银行的对账单,结算部核对后调账。

     

    A:请问划转资金但是失败了是怎么回事?(银期转帐失败,能转进,无法转出)
    Q:您好!可能由以下几种原因造成:1、转出密码需要输入资金密码,不是银行密码;2、留底1001元;3、不超过200万,取款金额高于200万,在交易系统——特色服务——预约登记(出金类型一定要选择银期转账) 选择要取的金额,等待处理状态变成已确认后回到转账F10,注意:若办理多个银行银期转账关系的客户预约取款时一定要选对要出金的银行。,见到预约确认后可转账。4、转账转入时间:8:30-15:30,转出时间:9:00-15:30。5、CTP客户端交易时间段内不能出金。

     

    A:请问期货转银行已报后显示作废是为什么?
    Q:您好!有可能是密码错误的缘故,已报并不代表密码已经正确。

     

    A:期货转银行,客户端显示作废,提示:客户资金密码错误,请问是什么原因?
    Q:您好!期转银时验证的是资金密码,在转账时会有提示,公司柜员是无法查看转账信息的,您需要初始化资金密码。

     

    A:期货转银行,客户端显示作废,提示:该操作金额超限,请问是什么原因?
    Q:您好!当日或当次取款金额超过200万元,若客户当日需取款超过200万,可在客户端-特色服务-(右边)预约登记(出金类型一定要选择银期转账) 要取的金额,等待处理状态变成已确认后回到转账F10,注意:若办理多个银行银期转账关系的客户预约取款时一定要选对要出金的银行。

     

    A:期货转银行,客户端显示作废,请问是什么原因?
    Q:您好!可能有以下两种原因造成:1、[1016]证券账号与银行账号未建立对应关系;2、[E3007]非交易时间

     

    A:期货转银行,客户端显示已报,请问是什么原因?
    Q:您好!期转银产生已报后该笔资金会被冻结,当日无法支取,当日结算时我们会根据银行对账单调账,调整到您的银行帐户或期货帐户,您第二天即可查看到该笔资金的调整结果。

     

    A:请问交易系统里怎么没有转账呢?
    Q:您好!可按快捷键F10,也可能是您没有办理过银期转账造成的。

     

    A:请问顶点交易系统里面转账为什么没有确认键?

    Q:您好!顶点转账个别客户会出现没有“确认转账”键,只需将交易软件窗口最大化,即可解决。

     

    A:请问银期转账的具体时间?
    Q:您好!银期转账的具体时间是:周一至周五;资金转入为上午8:30至下午15:30;资金转出为上午9:00至下午15:30。

     

    A:请问银期转账的历史交易如何查看?
    Q:您好!网上交易恒生3.0系统可在转账F10页面下端输入起始日期后点击查询;顶点智能交易系统可在转账,历史转帐流水中查询。

     

     A:客户的银期转账在银行的卡号变更了,请问该怎么出入金?
    Q:您好!变更后的银行卡需重新办理银期转账,但不用期货公司来重新办理。

     

    A:请问如果我本来是在杭州的工行办的银期转账,但现在要去外地,是否还可以在外地的工行再办理一个银期转账?
    Q:您好!不可以的,因为一个资金账户在同一个银行只能有一个银期转账,如果您不想取消工行的银期转账,您可以在外地去办理一个建行、农行、中行或交行的银期转帐,因为目前我们公司开通了这五家银行的银期转账。

     

    A:请问企业客户如何出入金?
    Q:您好!我公司目前已开通五大结算银行(中农工建交)的法人银期转帐,希望各法人单位开通使用银期转帐,以方便期货保证金的划转。没有办理银期的企业客户入金可通过您在我公司登记的结算账户打入我公司对应的保证金账户后电话联系财务部资金己入,并将银行回执传真或送交到财务部,我公司财务去银行确认资金到账后,填入金单交财务部即可。

  • A:我下载了股指仿真系统,但没有账号和密码,请问如何申请办理?
    Q:您好!股指仿真交易需要通过期货公司到中金所申报,才能发放账号和密码,可联系我公司运作部申请。

     

    A:请问我开户后第一次登陆交易系统,却不能下单,需要账单确认是怎么回事?
    Q:您好!交易之前需要确认前一日的账单,在“交易系统——账单”里可确认账单。

     

    A:为什么系统提示废单?
    Q:您好!如果是新开户客户可能交易编码未申请下来,一般需要1-2个工作日的时间。

     

    A:为什么禁止开仓?
    Q:所有品种无法开仓:
            1、账户原因:账号监管休眠、身份证过期、交易编码问题,新开户客户下一个交易日才可以交易。
            2、非交易时间下单。
            3、开通过CTP席位的客户不能在恒生客户端开仓。
         个别品种无法开仓:
            1、PTA/铁矿石、期权、能源、金融等特定品种在适当性要求后需要开通权限或者单独申请偏码才能交易。
            2、资金不足。
            3、中金长期未交易客户,中金编码受限,需要重新开通。
         建议拨打400 8810 999 客服热线查询具体原因。

  • A:我忘记了网站用户名或密码,请问该怎么办?
    Q:您好!可以通过公司官网首页会员登入处取回密码,或联系客服400-8810-999。

     

    A:请问保证金监控中心登陆显示未登记,怎么回事?
    Q:您好!开户后,我们会将客户信息提交给保证金监管中心进行登记,一般需要1个工作日时间。

     

    A:请问监控中心的密码有什么作用呢?
    Q:您好!监控中心的密码可以用来登陆保证金监控中心网站,查询您的账单。

     

    A:请问我保证金监控中心的账号密码没有收到?
    Q:您好!可联系我公司客服热线400-8810-999,我们会为您再次发送。

     

    A:保证金监控中心登陆密码遗失(自己曾修改过)/银期转账密码忘记/交易密码忘记,请问需要怎么处理?
    Q:您好!可携带本人身份证到公司总部或当地营业部当面办理密码初始化,异地客户可在网站下载密码初始化表,营业部客户填写完连同身份证复印件邮寄到相关开户部门,总部客户填好连同身份证复印件邮寄至开户中心,开户中心确认后立即以短信形式给客户发送密码。(手机号码为开户时合同中号码,邮寄地址:浙江省杭州市中山北路310号五矿大厦3楼开户中心收,邮编:310003)

     

    A:请问行情系统的通用登陆密码是什么?
    Q:您好!用户名和密码都是您的资金账号。

     

    A:我电脑重装,博弈大师/富远密码忘了,请问该怎么办?(客户自行修改过)
    Q:您好!可联系我公司客服热线400-8810-999,进行密码初始化。

     

    A:请问交易密码修改注意事项?
    Q:您好!交易密码可以由6位改成8位,密码也可以是由字母和数字组成,但资金密码不可以,一定需要6位数字。

     

    A:交易密码记不清了,请问可以在交易系统上试几回?有数量限制吗?
    Q:您好!没有数量限制,连输3次不正确后,会提示系统框消失,但可继续打开系统再试。

     

    A:银期转账密码修改注意事项
    Q:您好!银期转账密码修改只能用六位数字,且首位不能为零。

     

    A:我收到关于资金账号和密码的短信后删除了,请问能不能重发下?
    Q:您好!只有在密码没有修改过,并且2009年3月之后开户的客户,才能直接重新发送密码短信。否则,只能进行密码初始化处理。可携带本人身份证到公司总部或当地营业部当面办理,异地客户也可在网站下载密码初始化表,填写完连同身份证复印件先传真再邮寄到相关开户部门,确认后会立即发送短信。

     

    A:请问银期转账输入密码的时候,我到底该输入哪个密码?
    Q:您好!在交易系统里银期转账时,银转期:输入银行密码;期转银:输入资金密码。

     

     

  • A:请问交割的方式有哪些?
    Q:期货交易的交割方式分为实物交割和现金交割两种。目前我国大连商品交易所、郑州商品交易所和上海期货交易所的交易品种均为商品期货,交割方式均采用实物交割;股指期货沪深300采用现金交割。

     

    A:请问实物交割的方式有哪些?
    Q:实物交割方式包括集中交割和滚动交割。集中交割即所有到期合约在交割月份最后交易日过后一次性集中交割的交割方式。目前,我国上海期货交易所均采用集中交割方式,郑州商品交易所的棉花白糖PTA期货品种采取集中交割方式;滚动交割在交割月第一交易日至最后交易日之间的规定时间也可进行交割的交割方式。目前,大连商品交易所的所有品种以及郑州商品交易所的小麦期货采取滚动交割方式。

     

    A:请问什么是交割结算价?
    Q:交割结算价是指在进行交割时用于商品交收时所依据的基准价格。不同交易所,以及不同的实物的交割方式,交割结算价是不一样的。以上海期货交易所为例:其交割结算价是该期货合约最后交易日的结算价。

     

    A:请问实物交割的流程如何?
    Q:实物交割必须在合约规定的交割期内完成。交割期是指合约月份的16日至20日。该五个交割日分别称为第一、第二、第三、第四、第五交割日,第五交割日为最后交割日。第一交割日:买方申报意向,买方向交易所提交所需商品的意向书。第二交割日:交易所分配标准仓单 第三交割日:买方交款取单 第四第五交割日:卖方交增值税专用发票。

     

    A:请问股指期货的当日结算价和交割结算价是一样的吗?
    Q:您好!是不一样的。股指期货的当日结算价是期货合约最后一小时成交价格按照成交量的加权平均价。交割结算价是最后交易日标的指数最后两小时的算数平均价。另外要注意商品期货的结算价是全日成交价格按照成交量的加权平均价。

     

    A:请问套期保值额度是否有有效期的规定?
    Q:您好!套期保值额度自获批之日起6个月内有效,有效期内可以重复使用。获批套期保值额度可以在多个月份合约使用,各合约同一方向套期保值持仓合计不得超过该方向获批的套期保值额度。

     

    A:请问股指期货集合竞价的时间?集合竞价时间内可否接受指令申报?
    Q:您好!股指期货集合竞价在交易日9:10-9:15进行,其中9:10-9:14为指令申报时间,9:14-9:15为指令撮合时间。集合竞价指令申报时间不接受市价指令申报。集合竞价指令撮合时间不接受指令申报。

     

    A:请问沪深300股指期货合约的合约标的物是什么?
    Q:您好!沪深300股指期货合约的合约标的物为中证指数有限公司编制和发布的沪深300指数。沪深300指数以2004年12月31日为基日,基日点位1000点,是从上海和深圳证券市场选取300只A股作为样本,其中沪市有179只,深市121只。

     

    A:请问沪深300股指期货合约价值如何计算?
    Q:您好!沪深300股指期货合约价值为股指期货指数点乘以合约乘数。合约乘数为每点人民币300元。

     

    A:请问沪深300股指期货合约月份?
    Q:您好!沪深300股指期货合约的合约月份为当月、下月及随后两个季月。季月是指3月、6月、9月、12月。

     

    A:请问沪深300股指期货合约的最后交易日是什么时间?
    Q:您好!沪深300股指期货合约的最后交易日为合约到期月份的第三个周五,最后交易日即为交割日。最后交易日为国家法定假日或者因异常情况等原因未交易的,以下一交易日为最后交易日和交割日。

     

    A:请问股指期货合约的交割方式如何?
    Q:您好!股指期货合约采用现金交割方式。股指期货合约最后交易日收市后,交易所以交割结算价为基准,划付持仓双方的盈亏,了结所有未平仓合约。(股指期货交割结算价为最后交易日标的指数最后2小时的算术平均价。计算结果保留至小数点后两位)。

     

    A:请问股指期货有哪些交易指令?
    Q:您好!交易指令分为市价指令、限价指令及交易所规定的其他指令。市价指令是指不限定价格的、按照当时市场上可执行的最优报价成交的指令。市价指令的未成交部分自动撤销;限价指令是指按照限定价格或者更优价格成交的指令。限价指令当日有效,未成交部分可以撤销。

     

    A:请问期货连续竞价交易的撮合成交原则是什么?
    Q:您好!期货连续竞价交易按照价格优先、时间优先的原则撮合成交。以涨跌停板价格申报的指令,按照平仓优先、时间优先的原则撮合成交。

     

    A:请问保证金亏到多少比例会被强平?
    Q:您好!具体:风险率一=根据我公司规定的保证金比例计算的持仓保证金/客户权益;风险率二=根据交易所规定的保证金比例计算的持仓保证金/客户权益,当风险率一大于等于1.00时,我公司发出追加保证金通知,如客户未采取减仓或追加保证金使风险率二大于等于1.00时,我公司可在未通知客户的情况下,进行强行平仓,直至其保证金余额能够维持其剩余头寸。请关注自己账户户,及时做好控制风险准备。

     

    A:请问今日平仓后可否出金?
    Q:您好!保证金可以,平仓后的盈利当日不可以出金。银期转账上限为200万元,高于200万需在交易软件的特色服务中进行预约,且余额下限不能低于100元。转出时间为9:00-15:30。

     

    A:请问股指期货每月的交割日是什么时候?
    Q:您好!股指期货交割日为合约到期月份的第三个周五。

     

    A:请问集合竞价期间可不可以操作?
    Q:您好!开盘价集合竞价在某品种某月份合约每一交易日开市前5分钟内进行,其中前4分钟为期货合约买、卖价格指令申报时间,后1分钟为集合竞价撮合时间,开市时产生开盘价。集合竞价采用最大成交量原则,即以此价格成交能够得到最大成交量。高于集合竞价产生的价格的买入申报全部成交;低于集合竞价产生的价格的卖出申报全部成交;等于集合竞价产生的价格的买入或者卖出申报,根据买入申报量和卖出申报量的多少,按照少的一方的申报量成交。前4分钟申报的单子参与集合竞价,后1分钟申报的单子不参与集合竞价,9点整开盘了才会报上去撮合。

     

    A:请问股指期货每次最小和最大下单数量分别是多少?
    Q:您好!交易指令每次最小下单数量为1手,市价指令每次最大下单数量为50手,限价指令每次最大下单数量为100手。

  • A:请问我在其他期货公司做的股指仿真交易,可否在你们公司打印仿真交易成交记录单?
    Q:您好!各期货公司之间是可以相互打印股指仿真成交记录单的。

     

    A:请问期货交易的开盘休盘时间?
    Q:您好!商品期货:9:00-10:15;10:30-11:30;13:30-15:00;股指期货:9:15-11:30;13:00-15:15;最后交易日: 9:15-11:30;13:00-15:00

     

    A:请问可以在两台电脑上登陆同个行情系统吗?
    Q:您好!博易大师和文华财经的客户账号都只能允许在一台电脑上使用一个账号登录一个站点,富远软件可以使用同一个账号,登录不同站点,但是相同的站点也只能登录一人。但是公共账号是可以登录多个的,当公共账号达到上限时也会无法登录。

     

    A:我的行情系统显示不正常,上海交易所品种都只有显示到9点多的行情,现在已经10点多了,请问怎么回事?
    Q:您好!网络状况欠佳可能会发生这样的情况,建议您切换站点登录或者尝试刷新,若还是存在问题,可致电我公司全国统一客服热线400-8810-999排查原因。

     

    A:请问登陆服务器时提示错误信息“用户已在线”是什么原因?
    Q:您好!登陆服务器时提示错误信息“用户已在线”可能有以下几种情况:1、已经使用该用户名打开软件而未关闭,又重新打开;2、用户名及密码被他人盗用,且正在使用。建议等盗用者退出系统后再登陆并修改密码(文华财经不能自己改密码);3、超出了系统允许或者该用户名所允许最大同时在线人数;4、非法退出软件,程序挂死在服务器上。

     

    A:请问登陆服务器时提示错误信息“登陆口令非法”,怎么回事?
    Q:您好!登陆口令非法即登陆密码错误,目前只有博易大师作此提示,其他两个软件都提示密码错误。

     

    A:请问行情系统里的套利叠加该怎么设置?
    Q:您好!关于套利叠加功能,3个行情中目前公司只有博易支持此功能,登陆http://www.pobo.net.cn/helponline/mainindex.htm下拉菜单有套利分析和商品叠加操作说明。

     

    A:请问博易大师登陆不上,提示“用户在线人数已满,请用专用账号登陆,怎么回事?
    Q:您好!可能由以下原因造成:1、密码被他人盗用,且正在使用,建议等盗用者退出后登陆并修改行情密码;2、网络有中断过,程序挂死在服务器上,建议半小时或1小时后登陆,您可先暂时使用文华财经或者富远行情系统。

     

    A:请问登陆博易大师后,交易系统无法登陆,显示IP地址错误怎么回事?
    Q:您好!IP地址错误一般是由于防火墙导致的,建议您在防火墙设置中放行博易大师,或者重新安装博易大师后防火墙自动提示是否通过博易大师时选择“是”。若您处于局域网中,需要局域网管理员打开TCP:13152、13153、3249、13130 四个端口。

     

    A:我使用的博易大师软件不小心把均线删除了,请问该怎么恢复?
    Q:您好!您可单击鼠标右键,在技术分析栏目里选择均线MA,就可以恢复。

     

    A:请问博易大师看不到当天K线或当天分时走势,当天未到的交易时间在分时走势图中是一横线,怎么回事?
    Q:您好!请检查电脑上设置的本地时间与日期、时区是否正确,然后点击页面上的刷新按钮,刷新当日行情,或者退出后用其他站点登陆。若还是存在问题,可致电我公司全国统一客服热线400-8810-999。

     

    A:请问为什么在富远看到的外盘价格和在博易、文华财经看到的外盘价格不同?
    Q:您好!是由于富远行情系统对外盘收盘价的时间截取点与博易、文华财经系统对外盘收盘价的时间截取点不同所造成的。(仅仅是24小时交易的电子盘品种可以这样说,其他品种比如3伦敦的品种可能是由于3个软件对同一个品种的名称不同而造成了不同的现象)。坐席可建议客户使用文华财经来看作为外盘参考,文华财经的外盘较为准确。

     

    A:文华财经系统客户端出现K线重复或者错价或者数据缺少的情况,请问怎么回事?
    Q:您好!您可先在K线界面的空白处上点击鼠标右键→”刷新数据”(或者直接按键盘的F12键),查看是否能够刷新出正确的图形。若还是存在问题,可联系我公司客服热线400-8810-999。

     

    A:请问在文华系统中LME的代码各是什么意思,有什么区别?
    Q:"您好!1、电子盘(Lme-Select): Lme_S铜 Lme_S铝 Lme_S锌 Lme_S镍 Lme_S锡Lme_S铅S合金;2、场外:Lme铜,Lme铝,Lme锌,Lme镍,Lme锡,Lme铅,铝合金;3、场内:场内铜,场内铝,场内锌,场内镍,场内锡,场内铅。"

     

    A:请问打入5万元交易是否会产生5万元以外的亏损?
    Q:您好!不排除这种可能,但概率极小,建议尽量不要满仓操作,在期货交易控制交易风险。

     

    A:询问期货交易是否收税,如何收?
    Q:您好!期货公司只收取手续费,无税收。机构客户关于赢利后的税属于公司的企业所得税,自行做投资账即可。

     

    A:自然人投资者死亡的期货权益处理方法
    Q:自然人投资者死亡的期货权益处理方法:有权继承死亡投资者财产的亲属可到任一期货公司营业部柜台申请权益转出,须提交查询人本人身份证、投资者死亡证明、证明查询人与该投资者有继承关系的有效法律文件(继承公证书等),如发现有资金或者头寸的由运作部先冻结,核实身份后进行处理、销户。注:如该投资者的继承人由于距离问题无法到营业场所的,可以将上述复印件先到公证处公证其法律效应与原件相同,再邮寄方式至我公司运作部。

     

    A:请问挂单不成交收不收手续费?
    Q:您好!挂单不成交是不收取手续费的。

     

    A:请问保证金监控中心账号忘记了怎么办? 
    Q:您好!保证金监控中心的用户名是0213+您的资金账号。

     

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