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常见问题

一、 如何申请CTP交易软件?需要单独收费吗?
答:可直接到运作部开户,无开户费,但是部分CTP软件交易手续费会在原有基础上有所增加,详情请咨询客服热线400 8810 999

二、 CTP交易软件有什么优势?
答:开放的API接口、高性能的交易后台、高速的交易所通信线路。

三、 CTP软件下面的快期交易软件和单独的快期交易有什么区别?手续费会有不同吗?
答:只是使用的界面和操作方式不同,可以根据习惯选择适合自己的交易软件,收费是按照交易量来的,单独的CTP比CTP交易软件收费可能会便宜一些

 四、 CTP软件下面的开拓者交易软件和单独的开拓者交易软件有什么区别?手续费会有不同吗?
答:(1)交易开拓者平台分为专业版和旗舰版两个版本。旗舰版适用于程序化交易的用户,用户可以简单、快速的将自己的交易思想转化为计算机代码,形成自己的交易策略,让计算机帮助用户实现无人值守交易;专业版适用于手动交易的客户,特别是日内交易的客户,使用专业版更为方便快捷
(2)交易开拓者终端(CTP版)是专为上期技术综合交易平台(CTP)设计开发的交易终端,除常规功能外,还支持触发单,交易所套利单。并提供TB特有的多帐户管理,交易助手,套利宝,策略易等特色功能。
交易手续费,一般是CTP要贵一些。

五、 未申请开通过CTP交易的客户登陆CTP交易软件会有什么错误提示?(以便排查客户是否下对交易软件)
答:未开通CTP交易的客户登陆CTP会提示:不合法的登录

六、 牛路客里面的文华财经一键通是否需要申请开通,还是直接就可以使用?是半自动功能还是全自动功能?
答:不需要申请开通,可以直接用,是半自动功能。

七、 公司网站里的博易大师闪电手模拟交易系统是什么版本的?是最新3.0版本的吗?
答:是2.0的版本.

八、请问行情系统为何无法登陆? 
您好!行情系统无法登陆可能由以下几种情况造成:1、每早8:30左右系统会重启,须稍后再登;2、根据提示的错误信息操作;3、确认是否为最新升级版本,建议重新下载升级后的行情系统,同时建议下载多个其他行情系统备用;4、系统问题,建议更换其它站点登陆。

九、请问可以在两台电脑上登陆同个行情系统吗?
您好!博易大师和文华财经的客户帐号都只能允许在一台电脑上使用一个帐号登录一个站点,富远软件可以使用同一个帐号,登录不同站点,但是相同的站点也只能登录一人。但是公共帐号是可以登录多个的,当公共帐号达到上限时也会无法登录。

十、我的行情系统显示不正常,上海交易所品种都只有显示到9点多的行情,现在已经10点多了,怎么回事? 
您好!网络状况欠佳可能会发生这样的情况,建议您切换站点登录或者尝试刷新,若还是存在问题,可联系工程部,确认问题后,留下联系方式再回访。

十一、请问登陆服务器时提示错误信息“用户已在线”是什么原因? 
您好!登陆服务器时提示错误信息“用户已在线”可能有以下几种情况:1、已经使用该用户名打开软件而未关闭,又重新打开;2、用户名及密码被他人盗用,且正在使用。建议等盗用者退出系统后再登陆并修改密码(文华财经不能自己改密码,座席可帮助修改);3、超出了系统允许或者该用户名所允许最大同时在线人数;4、非法退出软件,程序挂死在服务器上。

十二、请问登陆服务器时提示错误信息“登陆口令非法”,怎么回事? 
您好!登陆口令非法即登陆密码错误,目前只有博易大师作此提示,其他两个软件都提示密码错误。

十三、请问登陆博易大师后,交易系统无法登陆,显示IP地址错误怎么回事? 
您好!IP地址错误一般是由于防火墙导致的,建议您在防火墙设置中放行博易大师,或者重新安装博易大师后防火墙自动提示是否通过博易大师时选择“是”。若您处于局域网中,需要局域网管理员打开TCP:13152、13153、3249、13130 四个端口。

十四、请问富远行情系统中提示升级,一定要升级吗? 
您好!富远行情中提示的升级一般为行情品种添加或者行情配置更改。这些升级都是为了客户能够更好更便捷的使用行情客户端,所以建议您升级。

十五、请问顶点、恒生和闪电手能同时使用吗? 
您好!顶点和恒生是不能同时使用的,闪电手和恒生是可以同时使用的。

十六、请问VISTA系统下无法使用交易软件下单? 
您好!是由于VISTA系统和下单软件的兼容有问题,请到公司网站软件下载版块看详细说明。目前Vista系统尚不是很完善,未知的问题比较多。

十七、请问闪电手登录不上,很慢怎么回事? 
您好!现在新版本闪电手有3个站点,分别是中大电信快速交易、中大网通快速交易、中大内网快速交易,建议更换站点登陆。注:此站点是闪电手的登录站点而非行情登录站点。

十八、请问闪电手可以在另外电脑装吗? 
您好!闪电手是可以在另外电脑上安装、登录的,但是一个账号不能在两台电脑上同时登陆。恒生交易3.0系统可以同时在两台电脑登录。

十九、请问公司下单系统为什么每到上午开盘时候就比较卡? 
您好!可能是开盘交易量大,且电信1的在线用户过多造成跑道比较卡的缘故,建议您尽量选择电信,2、3建议使用“最快站点”功能来选择下单站点。

 

二十、非交易时间能否挂单? 
顶点交易系统非交易时间不接受挂单,会成废单,非交易时间只能在恒生3.0或闪电手挂单,没有有效期的视为当天有效。

二十一、请问第一次登陆顶点系统,密码是多少? 
您好!如您是第一次登陆顶点系统,如没有修改过密码请输入初始密码,如已经更改,请输入最后一次更改后的密码。

二十二、请问澎博行情系统里的闪电手如何办理? 
您好!目前彭博系统的“闪电手”可直接在牛路客系统内签署电子的协议书,点击确认即可。

二十三、有关交易软件——易胜 
易胜只针对大客户,客户申请时会留邮箱,运作部会把易胜的程序通过邮箱发给客户。外地客户在营业部申请,然后由运作部发送程序。

二十四、牛路客系统无法登陆怎么回事? 
您好!牛路客系统的登陆账号是资金账号,密码是身份证号码最后六位数字,不包含英文字母。新开户客户和交易编码一起开通的,需要一到两个工作日时间。如客户急需使用,可使用试用账号登陆,不影响交易,也可以联系工程部王剑(8111)或王晓强(8101)提前开通。

二十五、win7系统,牛路客系统进不去? 
您好!打开C盘 →Program Files目录,找到一个名为“浙江中大期货经纪有限公司”的目录;右键点击“浙江中大期货经纪有限公司”选择“属性”;鼠标左键选择“安全”选项;左键点击中间的“编辑”菜单 →点击“组或用户名”菜单中的“users”菜单;在“users的权限”菜单里 允许拦中都打上勾,然后点击“应用”和“确定”即可。并在win7系统下关闭win7防火墙,在控制面板→防火墙中 →设置点击 “关闭 ”即可。

二十六、非公司客户,牛路客试用账号如何申请? 
您好!牛路客登录界面右上角有“注册账号”一栏,点击进入填写相关资料,注册成功后会将账号密码发送到您登记的手机号上,请注意查收。

二十七、客户顶点交易系统后面三个功能(扩展功能、转账、扩展指令)不能使用,怎么回事? 
坐席注意新开户的客户顶点交易系统如果后面三个功能(扩展功能、转账、扩展指令)不能使用,是运作部和工程部在导入的时候出现了问题,要跟孙经理反映,开通权限。

二十八、请问恒生3.0的交易系统今天登陆不上,怎么回事? 
您好!根据提示的错误信息操作或尝试其他站点进行登陆。

二十九、请问恒生3.0交易系统的端口是多少? 
您好!恒生3.0交易系统的端口是:2800-2810、2900-2910

三十、请问顶点交易系统的端口和服务器地址? 
您好!顶点交易系统的端口为: 9888
服务器地址为:218.108.50.196  或者 218.108.50.200

 

 

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